Chiapas incorporó inteligencia artificial a su promoción turística con “Balam: Chiapas te GuiA”, un asistente virtual disponible por WhatsApp que ofrece recomendaciones para planear viajes por el estado. La herramienta brinda información sobre naturaleza, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y experiencias, además de costos, itinerarios y consejos locales.

¿Qué es Balam: Chiapas te GuiA?

Balam es un asistente virtual de viajes impulsado con inteligencia artificial. Fue presentado por la Secretaría de Turismo de Chiapas y recibió respaldo de la Secretaría de Turismo federal como parte de la transformación digital del sector turístico.

¿Cómo funciona el asistente turístico de Chiapas?

La herramienta opera mediante WhatsApp y está disponible en varios idiomas. El viajero puede consultar recomendaciones según sus intereses y recibir orientación sobre destinos, rutas, experiencias, gastronomía, costos estimados e itinerarios.

Destinos y experiencias que puede ayudar a descubrir

Entre la oferta turística de Chiapas destacan destinos naturales, zonas arqueológicas y Pueblos Mágicos. Balam busca facilitar el acceso a esa información desde una conversación, antes o durante el viaje.

IA y turismo: una nueva puerta de entrada al sureste

El lanzamiento es relevante porque traslada parte de la planeación turística a un canal cotidiano como WhatsApp. La Secretaría de Turismo federal señaló que la herramienta busca facilitar que visitantes y turistas planeen y disfruten su estancia en Chiapas.

La propuesta también abre una conversación regional sobre cómo los destinos del sureste pueden usar inteligencia artificial para orientar al visitante sin sustituir a guías ni prestadores de servicios. Para explorar más contenidos del estado consulta nuestro especial de Chiapas y nuestra cobertura de turismo del sureste.

¿Balam sustituye a los guías turísticos?

De acuerdo con la presentación de la Secretaría de Turismo de Chiapas, la herramienta se concibe como un complemento para modernizar la atención turística y responder a nuevas formas de buscar información y organizar viajes.

Hacia la transformación digital del turismo en Chiapas

El estado se posiciona a la vanguardia de la transformación digital turística, esta herramienta de inteligencia artificial —impulsada bajo las directrices nacionales para diversificar los viajes y llevar beneficios a más comunidades— complementa la labor de los guías locales al facilitar la planeación de itinerarios, costos y recomendaciones personalizadas, demostrando que la tecnología es hoy el mejor aliado para proyectar la grandeza natural y cultural de México ante los ojos del mundo.

Innovación al alcance de un mensaje

 Esta herramienta multilingüe facilita que tanto visitantes nacionales como extranjeros planifiquen con anticipación sus itinerarios, consulten costos y reciban recomendaciones personalizadas sobre la vasta oferta de Pueblos Mágicos, zonas arqueológicas y maravillas naturales que caracterizan al estado.

Un puente hacia el desarrollo comunitario

Lejos de sustituir el trabajo de los guías y prestadores de servicios locales, este asistente virtual complementa la atención turística para diversificar los flujos de visitantes hacia más regiones. La iniciativa busca que la riqueza cultural, gastronómica y comunitaria de llegue a un público más amplio, impulsando de manera moderna y descentralizada los beneficios de la actividad turística en todo el territorio.

Una nueva ventana al turismo global

La implementación de esta tecnología demuestra que la promoción contemporánea se construye desde la palma de la mano, permitiendo que una simple consulta a través de un teléfono celular despierte el interés por recorrer la grandeza natural y cultural del sur de México. Con el soporte de plataformas digitales y herramientas inteligentes, ele estado abre sus puertas al mundo entero, facilitando que cada viajero descubra, valore y se enamore de la extraordinaria diversidad que define a cada rincón del estado.

Fuente oficial

La Secretaría de Turismo del Gobierno de México informó sobre Balam el 4 de octubre de 2026. Consulta la información institucional en SECTUR.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Balam: Chiapas te GuiA?

Es un asistente virtual de viajes con inteligencia artificial diseñado para orientar a turistas que visitan Chiapas.

¿Dónde funciona Balam?

Funciona mediante WhatsApp y ofrece información en varios idiomas.

¿Qué información ofrece?

Puede ofrecer recomendaciones sobre destinos naturales, zonas arqueológicas, Pueblos Mágicos, gastronomía y experiencias, además de costos, itinerarios y consejos locales.