Airbnb y Protección Civil CDMX promueven acciones de seguridad

Para contribuir con la seguridad de los usuarios del alojamiento de plataformas digitales, Airbnb y la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México lanzaron una campaña informativa dirigida a anfitriones, nombre que la empresa da a los dueños de espacios de alquiler, para promover mejores prácticas de seguridad y prevención.

La dependencia capitalina también capacitará a anfitriones que ofrecen sus espacios en la plataforma sobre mejores prácticas de seguridad, al tiempo que se contribuye a crear una cultura colectiva de seguridad con vecinos y comunidades locales.

También se creará un Centro de Recursos de Seguridad renovado con información útil relacionada con medidas de seguridad en el hogar y prevención de riesgos en situaciones de emergencia.

Esta información está dirigida específicamente a anfitriones mexicanos, por ejemplo, cómo prepararse y tomar medidas que les ayuden a mantenerse seguros ellos y sus huéspedes en caso de terremoto o huracán.

Airbnb presentó también la actualización de su programa global de provisión gratuita de detectores de humo y monóxido de carbono. Desde hace varios años, los Anfitriones que ofrecen sus espacios a través de Airbnb pueden solicitar que se les envíen a su domicilio estos detectores de manera gratuita.

A partir de julio, la compañía implementará un nuevo proceso logístico exclusivo para México con el fin de agilizar los envíos, y que los anfitriones que así lo soliciten puedan contar con estas herramientas de protección de manera más rápida y eficiente.

Estas medidas se suman a las funciones de seguridad con los que ya cuenta la plataforma como AirCover para anfitriones, que consta de una protección amplia que incluye un seguro de responsabilidad civil para anfitriones de hasta un millón de dólares y una protección contra daños también de hasta un millón de dólares, y también cubre daños causados por mascotas y limpiezas exhaustivas que se salgan de lo habitual; un equipo global de atención a usuarios a disposición sea la hora que sea en 16 idiomas, entre ellos el español, para ayudar a realizar nuevas reservas, realizar reembolsos y dar apoyo a programas como AirCover; y un sistema de autenticación de factor múltiple a la hora de loguearse para proteger las cuentas de los usuarios.

Al anunciar esta nueva campaña, Myriam Vilma Urzúa Venegas, secretaria de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México, comentó: “Esta alianza que hoy ratificamos con Airbnb, nos permite reforzar acciones que garanticen la seguridad de los espacios y de las personas que ofrecen sus espacios y realizan reservaciones a través de la plataforma. Con este tipo de alianzas, demostramos que hemos logrado cambiar el paradigma de la reacción emergencista; hoy somos una sociedad más preparada, preventiva y resiliente”.

De acuerdo con un estudio solicitado por Airbnb, la seguridad es un factor fundamental para los mexicanos a la hora de planificar un viaje, con 62% preocupados por robos; 60% por accidentes; 45% por extravío de equipaje y 40% por fallas en el transporte.

Añade que 92% de los encuestados estaría dispuesto a cancelar un viaje si considera que su hospedaje es inseguro; y para 83% es extremadamente relevante contar con medidas de seguridad en los lugares en los que se hospedan poniendo especial atención a contar con botiquín de primeros auxilios, extinguidores, alarma contra robos, que cuente con seguro, y detectores de humo, gas y monóxido de carbono.