La nueva forma de lucrar en redes que afecta a restauranteros en Tabasco, el caso de MADALENA y 7 QUINCE

El uso de las plataformas digitales sin duda se ha convertido en una poderosa herramienta para las empresas que buscan impulsar su presencia y conseguir más clientes potenciales. Sin embargo, así como son una poderosa manera de impulsar la imagen de una marca, también tienen la capacidad de destruirla.

Dentro de los usuarios de las redes sociales, hay quienes las usan para subir fotos y compartir con el mundo digital sus éxitos, logros o tristezas, como hay quienes las utilizan como un medio para obtener beneficios, sin embargo, también hay quienes deciden darle a estas, un uso distinto, tal es el caso de unos usuarios tabasqueños que a través de sus redes sociales hicieron criticas no tan buenas a los restaurantes MADALENA y 7 QUINCE. Hoy esos comentarios se han viralizado a tal grado de poner en riesgo a estas empresas y a muchos empleos.

Si bien, los comensales tienen el derecho y la capacidad de compartir una mala experiencia directamente con el restaurante, el gerente o a través de sus redes sociales oficiales destacando un problema y expresando su inconformidad ante una situación, esto para que se busque un mejor servicio y se busque la oportunidad de repararlo antes de que surja una mayor complejidad. 

Pero… ¿qué sucede cuando este tipo de situaciones se vuelve una oportunidad de aprovechamiento?

Esta nueva modalidad de extorsión se ha convertido en uno de los más recurrentes en las redes sociales, y se materializa cuando una persona exige que se le devuelva el cobro por lo consumido, ya sea por un supuesto ‘mal trato’, ‘problemas con la comida’ u obligándolos a tolerar situaciones a cambio de que sus negocios no sean ‘quemados’ con malas reseñas en las redes sociales, algo que muchas veces afecta el rendimiento del negocio.

Por lo anterior, muchos consumidores, no dimensionan el esfuerzo que hay detrás para mantener un negocio, costos que incluyen rentas, sueldos de empleados, mercancías, costos de instalación, seguros, publicidad y marketing, etc.

¡Ojo! con esto no se justifican los malos tratos o malas experiencias que pueden llegar a suceder, pero muchos lo hacen con un fin… ¿son coincidencias o falta de creatividad? ¡Tú tienes la última palabra!