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¿Las propinas en restaurantes son obligatorias? Esto dice la Profeco
Las propinas en restaurantes son una gratificación equivalente al 10% de la cuenta que los comensales suelen dejar a los meseros por recibir un buen servicio, sin embargo y de acuerdo con la Profeco, este pago no es una obligación.
En el sector restaurantero se acostumbra dejar esta cantidad de dinero equivalente en la cuenta, pero, existe la incógnita si el negocio puede obligarte a pagar. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclara cuáles son las condiciones con respecto a este tema.
Recientemente se dio el caso de una mesera que recibió propina de $100 por una cuenta de $10,000, situaciones como esta, son compartidas en redes sociales, por lo que la Profeco aclara en qué condiciones y que cantidad debe cubrirse.
¿Son obligatorias las propinas en restaurantes?
La Profeco puso fin al debate eterno de la propina, y señaló que esta es una gratificación voluntaria por lo que dependerá del consumidor si la otorga o no y, en caso de ser obligado a dejarla, podrá levantar una denuncia ante la dependencia.
El Programa de Verificación y Vigilancia de la Profeco, aplica para restaurantes con el objetivo de monitorear abusos contra los clientes y dar seguimiento a las denuncias que se presentan contra proveedores de servicios.
La denuncia del consumidor en la Profeco será válida, si los restaurantes no son transparentes con sus precios, ello implica que no los exhiban de manera clara o que obliguen a pagar la propina. Por su parte, los establecimientos deberán respetar las promociones, el menú y las características del servicio contratado por el cliente.
¿A qué están obligados los restaurantes, según la Profeco?
La Profeco fue clara al señalar que los restaurantes deben incluir los impuestos y tarifas en los precios, entregar comprobante de compra en el momento de consumo y ofrecer el servicio sin discriminación.
Ante este tipo de prácticas, la Profeco recomienda a los consumidores revisar a detalle su ticket antes de hacer el pago de la cuenta para evitar ser víctima de abuso.
¿De cuánto son las propinas en restaurantes que debe dejar el cliente?
Aunque la Profeco no fijó un monto para la propina que los clientes deben dejar de manera voluntaria, por lo general, se estima entre el 10% y el 15% sobre el valor total del consumo. Al final se trata de una buena práctica para agradecer un buen servicio por lo que, si bien no es una obligación, es un reconocimiento para los buenos meseros que, hay que decir, en ocasiones no cuentan con un sueldo, o este es muy bajo.
En caso de que detectes el cobro obligatorio de propinas en restaurantes, la Profeco pone a disposición del consumidor el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, recuerda que en tu denuncia deberás incluir nombre del proveedor y dirección, incluye calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
📍#Recuerda todos los establecimientos comerciales están obligados a:
— Profeco (@Profeco) February 26, 2022
✅Exhibir y respetar los precios
❌NO aumentar injustificadamente los precios
❌NO exigir consumo mínimo
❌NO exigir propina
🕵🏻♂️🕵🏻♀️El mejor verificador es el consumidor.
¡Denuncia con nosotros! pic.twitter.com/g9pwn3kDwX
